Política de Privacidade

A Plenitude60 Senior Care, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Conceição, 233, 9º Pavimento, Sala 916, Centro, Campinas — SP, CEP 13010-050, doravante denominada "Plenitude60", no papel de Controladora de dados, comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes, apresenta esta Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

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1. Quais dados coletamos

Ao entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços de cuidadores de idosos em Campinas, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG;
• Dados de contato: telefone, e-mail, endereço;
• Dados do paciente: nome, idade, condição de saúde e necessidades de cuidado (fornecidos voluntariamente pelo contratante);
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência no site;
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários de contato.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços de intermediação de cuidadores de idosos contratados;
• Entrar em contato para esclarecimento de dúvidas e envio de orçamentos;
• Elaborar o Plano de Cuidados personalizado;
• Cumprir obrigações contratuais e legais;
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, novidades e promoções (mediante consentimento);
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Cumprir exigências de órgãos reguladores e autoridades competentes.

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e segurança;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

A Plenitude60 não comercializa dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais cuidadores selecionados, estritamente para fins de prestação do serviço contratado;
• Com prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, CRM, ferramentas de comunicação) que atuam como operadores sob nossas instruções e obrigações de confidencialidade;
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia e protocolos de segurança.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei, podendo ser mantidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual para cumprimento de obrigações legais.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@plenitude60.com

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao site da Plenitude60, não sendo responsável pelas práticas de privacidade de outros sites.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em nosso site.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: contato@plenitude60.com
• WhatsApp: (19) 98214-9731
• Endereço: Rua Conceição, 233, 9º Pavimento, Sala 916 — Centro, Campinas — SP, CEP 13010-050